8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店在大小洞天大景区内，环境一流，背山面海，可随意漫步，小木屋坐落于树丛间，幽静，无边际泳池仿佛与海相连，躺椅、秋千椅、吊网床等一应俱全，酒店服务好，有电瓶专门接送，总之，一次美好难忘的度假……
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等电瓶车等了一个多小时
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酒店设施一般，不过因为是临海木屋也可以理解。说说亮点吧，都是独栋别墅隐私性非常好，也很浪漫，晚上伴着有节奏的海浪声入住，早上是虫鸣鸟叫，隐蔽在树林中，清爽舒适，想起了小时候家里种西瓜，爸爸在田地里给我们搭的瓜棚