北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店在大小洞天大景区内，环境一流，背山面海，可随意漫步，小木屋坐落于树丛间，幽静，无边际泳池仿佛与海相连，躺椅、秋千椅、吊网床等一应俱全，酒店服务好，有电瓶专门接送，总之，一次美好难忘的度假……
会员7424：好评
等电瓶车等了一个多小时
会员9819：好评
酒店设施一般，不过因为是临海木屋也可以理解。说说亮点吧，都是独栋别墅隐私性非常好，也很浪漫，晚上伴着有节奏的海浪声入住，早上是虫鸣鸟叫，隐蔽在树林中，清爽舒适，想起了小时候家里种西瓜，爸爸在田地里给我们搭的瓜棚